退貨換政策

最後更新時間：2026/02/10

關於我們

• 公司名稱: 湖北省舜璞浒商贸有限公司
• 法定代理人：郝生金
• 電話: +86 17096736786
• 信箱: service@mail.morix-sale.com
• 成立日期：2026-01-12
• 統一社會信用代碼：91421123MAK6BDTN7X
• 公司地址: 湖北省黄冈市罗田县凤山镇栗林咀社区栗园路07号1幢1单元2层

感謝您在 Morix-sale 購物。我們致力於為您提供優質的家用電器產品與服務。為保障您的購物權益，請仔細閱讀以下退換貨政策。

一、政策概述

本政策適用於從 Morix-sale 網站購買並發貨至台灣地區的所有家用電器商品。請您在收到商品後儘快檢查，如有任何問題，請在規定時限內與我們聯繫。

二、退換貨時間限制

您有 7天鑑賞期（自您收到商品次日開始計算），可申請退貨或換貨。逾期將無法受理，敬請諒解。

三、可以退換貨的情況

若您收到的商品符合以下任一條件，我們將為您辦理退換貨：

1. 商品在運送過程中損壞或存在嚴重外觀瑕疵。

2. 商品與您訂購的型號、規格或顏色不符。

3. 商品存在非人為造成的性能故障或品質問題。

4. 請注意： 商品必須保持全新、未經使用、未安裝、包裝完整（含原廠箱、配件、贈品及所有文件）的狀態，方可辦理退換貨。

四、無法接受退換貨的情況

以下情況將無法為您辦理退換貨，請務必知悉：

• 商品已過7天鑑賞期。

• 商品已拆封使用、安裝、或人為造成污損、故障、零件短缺。

• 商品包裝（含防撞材料）不完整或丟失。

• 非商品本身品質問題，因個人主觀原因（如不喜歡、尺寸不合、顏色與螢幕顯示有落差等）要求退換貨。在此情況下，若您堅持退貨，需自行承擔將商品寄回指定地址的運費。

• 任何特價、清倉或明確標注“恕不退換”的商品。

五、用戶需要採取的措施（退換貨流程）

1. 聯繫客服：請在鑑賞期內，發送電子郵件至 service@mail.morix-sale.com，提供您的訂單編號、商品名稱、問題描述及相關照片/影片。

2. 審核確認：我們的客服將在 1-3個工作日內 審核您的申請，並透過郵件告知您審核結果及後續指引。

3. 寄回商品：

   • 審核通過後，請將符合條件的商品，連同所有包裝和文件，寄送至我們指定的退貨地址。

   • 請務必使用可追蹤的物流方式寄送，並保留好寄件憑證。我們在收到包裹前，無法啟動退款或換貨流程。

4. 退貨地址：

   湖北省黄冈市罗田县凤山镇栗林咀社区栗园路07号1幢1单元2层
   （收件人：Morix-sale 退貨部）
   溫馨提示：寄件前請務必與客服確認最終收件地址資訊。

六、運費責任說明

• 因商品品質問題、發錯貨或運損導致的退換貨：由 Morix-sale 承擔來回運費。我們將在退款時一併退還您墊付的退貨運費，退還金額以快遞員實際向您收取的憑證金額為準。

• 因個人原因（不想要、不喜歡等）導致的退貨：由買家自行承擔退貨運費。同樣，我們僅退還商品支付金額，運費將不予退還。

• 換貨運費：首次因我方責任產生的換貨，由我們承擔運費；非品質問題的換貨或二次換貨，運費需由買家承擔。

七、退款處理

• 退款時間：我們在收到退回商品並確認無誤後的1-3個工作日內，啟動退款審核。

• 退款路徑：款項將原路退回至您支付時使用的帳戶。

• 到賬時間：退款發出後，實際到賬時間取決於銀行或支付平台處理速度，通常需要最多15個工作日。

• 退款截止時間：整個退款流程（自我們確認收貨起算）將在 15個工作日內 完成並由我方發出款項。請您在此後留意支付帳戶的入賬情況。

感謝您的理解與支持！