保固政策

最後更新時間：2026/02/10

一、基本資訊

• 公司名稱: 湖北省舜璞浒商贸有限公司
• 法定代理人：郝生金
• 電話: +86 17096736786
• 信箱: service@mail.morix-sale.com
• 成立日期：2026-01-12
• 統一社會信用代碼：91421123MAK6BDTN7X
• 公司地址: 湖北省黄冈市罗田县凤山镇栗林咀社区栗园路07号1幢1单元2层

我們專注於家用電器銷售，並提供配送至台灣地區的服務。為保障您的權益，特制定本保質政策。

二、保質承諾
我們保證所售出的家用電器均為符合出廠標準的全新正品。產品品質與安全規範均遵循相關製造地及銷售地區的法定要求。我們承諾在您收到商品後，提供符合產品說明及本政策所載的保質服務。

三、保固期說明
每款家用電器的具體保固期限，請優先參閱該產品隨附的官方說明書。說明書中載有製造商針對該產品部件及整體的詳細保固年限與條款。
若您購買的產品未附帶說明書，或對保固期限有任何疑問，歡迎您隨時透過文末提供的聯繫方式諮詢我們的客戶服務團隊。我們將根據產品資訊為您查詢確認。

四、保固服務範圍
在正常使用狀況下，若產品於保固期內出現因材料或製造工藝導致的性能故障，您可享有免費維修或更換相符部件的服務。具體實施方案將由我們的服務中心或指定維修點根據檢測結果確定。

五、免責情況
以下情況不屬於免費保固服務範圍，我們可能需收取相應的檢測及維修費用：

1. 因人為誤用、疏忽、意外、不當安裝、未依產品說明操作而造成的損壞。

2. 因自然災害（如地震、水災、雷擊）等不可抗力因素導致的損壞。

3. 消耗性部件（如濾網、燈泡、電池等）在正常使用過程中的自然損耗。

4. 非經我們或授權服務人員進行的改裝、拆卸、修理所引發的故障。

5. 產品序號標籤被撕除、塗改或無法辨認。

六、服務流程

1. 問題回報：當產品出現問題時，請首先透過電子郵件或電話聯繫我們的客戶服務中心，提供您的訂單資訊、產品型號及故障描述。

2. 初步診斷：客服人員將為您提供基本的故障排除指導。若問題無法解決，將為您安排進一步的檢測服務。

3. 檢測與維修：根據您的所在地區，我們將指引您將產品送至指定的服務站點，或安排專業人員進行檢測。確認屬於保固範圍內的問題後，將進行後續維修或更換。

4. 費用說明：若經檢測判定屬於非保固範圍的故障，服務人員會事先向您說明所需費用，在取得您的同意後才會進行維修。

七、其他權益
本保質政策並未排除或限制法律賦予您的其他法定權利。請妥善保留您的購買憑證（如電子發票或訂單記錄），作為享受保固服務的依據之一。

八、政策更新
我們保留更新本保質政策內容的權利。更新後的政策將於本站點公佈，並註明最後更新日期。政策的變更不影響您在更新前已購買產品所享有的既有權利。

如對本政策有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們：

• 電子郵箱：service@mail.morix-sale.com
• 電話：+86 17096736786