常見問題解答

最後更新時間：2026/02/10

關於我們

Morix-sale 常見問題解答

1. 什麼是 Morix-sale？
Morix-sale 是 湖北省舜璞浒商贸有限公司 旗下專注於家用電器的跨境電商平台，致力於為您提供優質的家用電器商品與便捷的線上購物體驗。

2. 你們發貨到台灣嗎？
是的，我們目前提供商品配送至台灣地區的服務。

3. 你們主要經營什麼商品？
我們主要經營各類家用電器，為您提供一站式的購物選擇。

4. 訂單處理需要多久？
在確認付款成功後，我們會在 1-3 個工作日內 完成訂單處理並安排出貨。

5. 送貨需要多長時間？
商品出貨後，您通常可以在 5-7 天內 收到商品。具體時間可能因物流狀況略有波動。

6. 你們支援哪些支付方式？
我們支援多種支付方式，包括：American Express、MasterCard、Visa、JCB 以及銀聯（UnionPay）。

7. 是否支援貨到付款？
是的，我們支援貨到付款服務，方便您在收到商品時再進行支付。

8. 退換貨政策是怎樣的？
我們提供 7天內無條件退貨 服務。自您收到商品之日起7天內，如對商品不滿意，可申請無條件退貨退款。

9. 退款何時可以到賬？
退款申請審核通過後，款項將在 15天內 退回至您原支付的銀行卡賬戶。具體到賬時間取決於發卡銀行的處理政策。

10. 如果收到的商品有損壞怎麼辦？
請在收到商品後立即檢查。若發現商品在運輸過程中損壞，請在24小時內聯繫我們的客服，並提供相關照片或視頻證據，我們將為您安排換貨或退款。

11. 購買的商品需要支付關稅嗎？
根據台灣地區的進口法規，商品可能產生關稅。相關稅費需由收件人自行承擔，具體金額以當地海關核定為準。請您在購買前知悉。

12. 如何聯繫你們的客服？
若您有任何疑問或需要協助，歡迎通過以下方式聯繫我們：

13. 如何保證我的付款安全？
我們使用加密的安全支付網關處理所有交易，您的支付資訊將受到嚴格保護，不會被洩露。

14. 可以取消或修改訂單嗎？
訂單一旦進入處理流程，將無法取消或修改。如需取消，請在下單後儘快聯繫客服協助處理。